하수구의 제왕 1566-1038 사람만 소통하나요, 배관도 소통해요

모두가 자기 일에 몰두해 있는 조용한 사무실.

갑자기 '똑...' 하는 소리와 함께 책상 한켠으로 물방울이 떨어집니다.

무슨 일인가 싶어 위를 올려다보니... 이럴 수가, 사무실 천장 한가운데 꽤 커다란 물 자국이 보이는 것입니다. 물방울의 근원지였지요.

천장 한가운데 선명히 보이는 물 자국

꼭대기 층도 아닌 2층에 위치한 사무실의 천장에서 물이 떨어질 때는 천장에 설치된 배관을 의심하게 됩니다.

사실 해당 사무실이 위치한 주상복합 건물의 관리인께서는 이미 한 달 전에 하수구 막힘으로 저희에게 연락을 주셨습니다. 그 때 저희가 현장을 살펴본 결과 공동관이 막혀있었고 이에 저희는 공동 배관에 고압청소를 해야 한다고 말씀드렸습니다.

그러나 안타깝게도 관리인께서 조금 머뭇거리시는 사이 그만 일이 발생하고 만 것이지요. 결국 공동 배관의 고압청소 비용에 더해 2층 사무실의 인테리어 비용까지 발생하게 되었습니다.

문제를 해결하기 위해 2층 천장 배관으로의 접근을 시도합니다. 이렇게 층과 층 사이에 설치된 배관에 접근하기 위해서는 곳곳에 마련되어 있는 점검구라는 곳을 찾아야 하는데 어찌된 일인지 관리하시는 분들 중 점검구의 위치를 정확히 알고 있는 분이 안 계시더라고요.

저희는 도면을 펴놓고 하나하나 짚어가며 점검구를 찾았는데.... 점검구가 여자 화장실 안에, 그것도 변기 옆에 설치되어 있었습니다. (화장실이 사용 중이 아니어서 마침 다행이었습니다;;;)

(또 다른 점검구는 사무실 안 천장에 있었습니다.)

여자 화장실 변기 옆에 설치된 점검구

문제가 된 배관

먼저 점검구들을 통해 2층 천장의 공동 배관에 접근해서 배관 내시경을 통해 배관의 상태를 점검합니다. 특히 배관의 전반적인 이물질이 낀 정도나 이물질이 집중된 곳 등을 파악하여 마치 배관 내부를 눈으로 보며 청소하는 것과 같은 결과를 가져옵니다.

위의 내시경 영상을 통해 볼 수 있듯이 기름 슬러지로 인해 배관이 점점 좁아지다 5미터 지점에 이르러서는 유분 덩어리들이 배관을 꽉 메우고 있어 더 이상의 내시경 진입이 불가능해집니다.

배관 내시경을 통해 천장 배관의 내부 상태를 확인하고 고압청소 장비 세팅에 들어갑니다.

실내에서의 고압청소 작업을 가능하게 해주는 연장 호스들과 고압세척 장비

천장 배관 내부에서 작업

작업 중 누수가 발생하지 않도록 꼼꼼한 보양 작업은 필수

작업 중간 다시 한 번 내시경 촬영을 통해 이물질이 제거된 정도를 파악합니다. 검사 결과 6미터 지점에서 이물질이 확인되었고 다시 한번 고압청소를 해줍니다. 

이러한 과정이 여러 차례 반복되고 배관 내시경으로 하수관을 검사했을 때 작업자의 눈에, 그리고 작업을 의뢰한 고객의 눈으로 보기에 만족할 만큼 청소가 되었다고 판단이 되어야 합니다.

고압청소를 완료한 후에 배관 내부에 물이 고여 있는 모습입니다. 하수구 막힘을 유발했던 유분 덩어리들은 배관에서 깨끗하게 제거되었지만 건물의 층고가 높지 않아 배관의 구배가 충분하지 않기 때문에 물이 원활히 배수 되지 못하기 때문입니다. 

배관 내시경 검사 뿐 아니라 실 사용자들이 물을 사용했을 때 하수구 역류나 하수구 막힘이 발생하는지를 파악하기 위해 배수 테스트 역시 실시합니다. 위층에서 물을 사용해도 2층의 천장배관에서 누수가 발생하지 않는 것이 확인되어 작업을 마치고 현장을 정리합니다.

층간에 설치된 좁은 공간에서 배관내시경과 고압청소 작업을 하는 것이 쉽지는 않지만 그렇다고 결코 대충 하지 않습니다. 저희는 1년 무상 A/S를 제공하지만 고객이 A/S를 의뢰하지 않아도 되도록 철저하게 작업하는 것을 원칙으로 하기 때문입니다. 

정직: 거짓이 없고 매우 솔직하거나 진실한 것 (출처: 위키낱말사전)

여러분은 서비스 업체를 고를 때 어떤 요소들을 고려하십니까? 가격입니까? 서비스의 질 입니까? 혹시 "정직함"이나 "신뢰할만함"도 고려하고 계십니까?

물론 서비스를 제공하는 업체에서 먼저 정직함과 신뢰할만함을 고객에게 증명해야 합니다. 그리고 고객은 비용과 서비스의 질에 더해 정직함과 같은 요소들을 신중히 고려하여 업체를 선택하게 됩니다.

광주 오포읍에 위치한 한 빌라의 관리인께서 저희에게 배관 내시경 검사 비용을 문의해오셨습니다.

빌라를 지은 지 얼마 안되었는데 화장실 변기에서 분뇨가 역류했고 결국 거금을 들여 오수관(화장실 변기의 오물을 모으는 공동 배관)을 다시 깔았다고 합니다. 그런데 또다시 분뇨의 역류가 발생했고 결국 건물의 관리인께서는 문제의 원인을 파악하기 위해 인터넷으로 여러 배관 내시경 업체를 찾으셨답니다.

저희는 인건비 및 장비의 사용비 등을 포함하여 기본 가격을 정해 놓았고 그럼에도 불구하고 내시경 장비를 직접 보유한 탓에 타 업체에 비해 저렴한 편입니다.

그러나 고객분께서는 저희가 말씀드린 가격에 부담을 느끼신 듯 했고 타 업체에서 배관 내시경 검사를 진행하신 듯 했습니다. 

그리고 몇 주가 지났을까... 그때의 관리인께서 저희에게 다시 연락을 주셨습니다.

말씀을 들어보니 타 업체에서 배관 내시경 검사를 진행했는데 그 업체에서 배관의 이물질은 확인했지만 이물질의 정확한 위치는 알 수 없다며 이물질을 제거하려면 방바닥을 굴착해 나가야 겠다고 했답니다. 그러면서 공사 비용으로 최소 몇 백만 원이 들 거라고 얘기했다네요.

어마어마한 금액에 정신이 번쩍 든 고객께서는 비파괴로 공사 없이 막힌 하수구를 뚫는 업체를 검색하셨고 결국 비파괴 공법 전문인 저희 일통배관케어로 다시 연락을 주신 것입니다.

이렇게 해서 광주 오포읍의 현장으로 출동하게 됩니다.

작업 순서는 이렇습니다.

1. 배관 내시경을 넣어서 이물질의 위치 및 장비로 꺼낼 수 있는지 여부를 확인한다.

2. 배관의 고압 세척을 진행하여 오수관의 청소와 함께 중간에 끼어 있는 이물질을 빼낸다.

3. 작업이 완료된 후 배관 내시경을 촬영하여 고객과 함께 깨끗해진 배관의 상태를 확인한다.

햇볕이 무척 뜨거운 날이었습니다. 자투리 그늘로 들어가 육중한 몸을 겨우 숨긴 채 배관 내시경 촬영을 진행하였습니다.

배관 내시경 촬영 결과 이물질과 그 위치도 함께 확인되었습니다. 오수관의 입구에서 꽤 멀리 떨어진 8미터쯤 되는 곳에 이물질이 끼어 있습니다.

그럼 이 이물질들을 빼내려면 정말 공사만이 답일까요? 저희가 내린 결론은 그렇지 않다 입니다. 공사를 하지 않고도 충분히 빼낼 수 있는 이물질들 이었습니다. 다만 공사에 비해서 저렴한 금액이고 공사에 비해서 저희의 수고와 노력이 더 들어갈 뿐이었습니다.

고압세척을 통해서 이물질을 배관 입구 가까이 끌고 오는데 성공했습니다.

드디어 육안으로 볼 수 있는 위치까지 이물질을 끌어왔습니다. (밀당도 아니고 참;;;)

그리고 저희의 장비와 기술을 모두 동원해서 이물질 회수에 성공했습니다. 어떤 녀석들인지 같이 확인할까요?

오수배관을 막아서 분뇨의 역류를 일으켰던 범인들은 왠 커다란 돌멩이와 쇠막대기였습니다. 게다가 쇠막대기는 배관의 중간에 딱 끼어버려서 정말 빼는데 애먹었습니다. 

하지만 포기하지 않고 이물질들을 모두 회수했을 때 작업을 쭉 지켜보시던 건물주와 집주인께서 무척 기뻐하시고 고마워하시던 목소리가 아직도 귓가에 생생합니다.

이물질을 회수한 뒤 다시 한번 배관 내시경 촬영을 통해 깨끗해진 배관의 상태를 고객과 함께 확인합니다.

특히 다른 업체들이 거금을 들이는 공사만이 답이라고 한 상황에서 저희는 공사를 하지 않고 훨씬 더 저렴한 비용으로 짧은 시간에 확실하게 문제를 해결했기 때문에 무척 놀라워 하셨습니다.

물론 햇볕이 쨍쨍 내리쬐는 뜨거운 날 모든 신경과 정신력을 이 일에 쏟고 나니, 일이 끝나고는 그야말로 탈진해버리고 말았습니다.

그래도 고객님께서 저희 일통배관케어를 신뢰할만한 정직한 업체라고 평가해 주셨기에 보답이 되었습니다.

모든 일이 그렇겠지만 특히 서비스 업체는 정직함이 있어야만 믿고 일을 맡겨주시는 고객과의 진정한 소통이 가능하다고 생각합니다.

그렇기 때문에 저희는 단지 눈앞의 이익을 위해 불필요한 공사나 불필요한 검사를 하자고 말씀드리지 않습니다. 문제가 무엇인지 확인하고 그 문제에 꼭 알맞은 해결책을 합리적인 가격에 제시해드립니다.